A Revolução da IA na Relação Torcedores e Clubes

A Transformação Digital no Futebol

A inteligência artificial (IA) está rapidamente se tornando uma peça fundamental na transformação digital de diversos setores, incluindo o futebol. No Brasil, onde o futebol é mais do que um esporte, mas uma paixão nacional, a IA tem desempenhado um papel crucial na melhoria da experiência dos torcedores e na interação deles com os clubes.

Com a tecnologia, os clubes de futebol estão conseguindo personalizar o relacionamento com seus torcedores, oferecendo um atendimento mais ágil e eficiente. Isso inclui desde a redução de filas e tempos de espera para a compra de ingressos até a criação de um contato mais próximo e contínuo com os fãs, não apenas nos dias de jogos, mas em todos os momentos.

Inovação e Personalização: O Caso da Somos Young

A Somos Young, uma empresa originalmente do setor educacional, expandiu suas operações para o universo do futebol em 2022. A empresa já atua com clubes brasileiros e internacionais, oferecendo soluções inovadoras que combinam inteligência artificial, automação e análise de dados.

A utilização dessas tecnologias permite que os clubes garantam respostas rápidas e um atendimento personalizado, criando uma relação contínua e significativa entre o clube e seus torcedores. Além disso, os painéis de gestão e o acompanhamento próximo da equipe de inteligência proporcionam uma visão analítica detalhada da relação entre sócio e clube, gerando insights valiosos para o programa de sócio torcedor.

Impacto Econômico e Engajamento dos Torcedores

Para os clubes, a adoção da inteligência artificial representa não apenas uma melhoria na experiência do torcedor, mas também ganhos significativos em receita e previsibilidade financeira. A tecnologia ajuda a construir um relacionamento mais próximo com os torcedores, especialmente os mais jovens, garantindo que a paixão pelo esporte continue forte nas próximas gerações.

Um exemplo notável é o Santos Futebol Clube. Mesmo disputando a Série B do Campeonato Brasileiro, o clube registrou um faturamento de R$ 20,9 milhões no ano passado, um aumento de 42% em relação a 2023. Esse crescimento foi impulsionado, em grande parte, pelo uso da automação para garantir novas associações, com 89% delas realizadas sem intervenção humana.

O Futuro do Futebol com a IA

O uso da inteligência artificial no futebol não se limita apenas à gestão de torcedores e à melhoria da experiência em dias de jogos. A tecnologia também está sendo aplicada em outras áreas, como a análise de desempenho dos jogadores, estratégias de jogo e até mesmo na gestão de infraestruturas dos estádios.

À medida que a tecnologia continua a evoluir, espera-se que a inteligência artificial se torne ainda mais integrada ao futebol, trazendo novas possibilidades e revolucionando a forma como os clubes operam e interagem com seus torcedores. A personalização e o engajamento contínuo prometem fidelizar uma nova geração de fãs, mantendo viva a chama do futebol como o esporte preferido dos brasileiros.

Aplicamos inteligência artificial, automação e dados para garantir respostas rápidas, atendimento personalizado e uma relação contínua entre clube e torcedor, não apenas nos dias de jogo, mas em todos os momentos.

Fonte: olhardigital.com.br